Política de Trocas e Devoluções

A Mioraz disponibiliza o serviço de trocas e devoluções de modo rápido e fácil. Para isso é importante observar algumas informações:

Para oferecer a você uma Sapataria Casual Masculina Inovadora, estamos sempre lançando novas coleções e linhas de produtos. Se houver a necessidade de troca ou devolução de algum produto comprado na loja, saiba que a Devolução ou Primeira Troca é Grátis. Porém, não garantimos a reposição pelo mesmo modelo ou cor. Utilizamos como padrão de troca o estilo e valor do calçado. 

Não serão ressarcidos produtos que apresentem danos por má conservação ou má utilização. Na Mioraz vendemos produtos para uso comum, não sendo adequado para práticas esportivas. O couro, material muito usado nos nossos modelos, por ser um produto natural, pode apresentar diferenças de tons ou marcas que atestam sua autenticidade. Também pode apresentar rugosidades decorrente do movimento natural de flexão dos pés. Estes tipos de ocorrências não são considerados defeitos de fabricação.

Veja os Motivos para Troca ou Devolução: 

PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO

No momento do recebimento do produto adquirido da Loja e antes de usar, confira sempre com o seu pedido realizado. Verifique modelo, numeração, cor, brindes (se houver) e demais características da mercadoria. Se o pedido recebido não estiver de acordo com o realizado, você pode usar o seguinte contato:

WhatsApp por mensagem ao número 54.112.5781, mencionando o motivo, seu nome e o número do seu pedido. Analisaremos sua solicitação e entraremos em contato com você em breve.
Se preferir, também pode mandar via e-mail miorazloja@gmail.com 

Importante: O produto deverá ser sempre devolvido na embalagem original sem danos, sem indícios de uso, junto com seus acessórios complementares e brindes (se houver), mais a nota fiscal.
O frete será pago pela empresa durante a devolução e a remessa de retorno ao cliente somente na primeira compra. 

PRAZO: O cliente tem até 30 (trinta) dias corridos da data de recebimento da mercadoria.

 

EMBALAGEM VIOLADA OU PRODUTO DANIFICADO OU COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO

No momento do recebimento do produto adquirido da Loja, confira se há violação da embalagem, dano no produto, defeito de fabricação ou faltando algum acessório complementar. Nestes casos, entre em contato com a gente, da seguinte maneira:

WhatsApp por mensagem ao número 54.112.5781, mencionando o motivo, seu nome e o número do seu pedido. Analisaremos sua solicitação e entraremos em contato com você em breve.
Se preferir, também pode mandar via e-mail miorazloja@gmail.com

Importante: O produto deverá ser sempre devolvido na embalagem original sem danos, sem indícios de uso, junto com seus acessórios complementares e brindes (se houver), mais a nota fiscal.
O frete será pago pela empresa durante a devolução e a remessa de retorno ao cliente somente na primeira compra. 

PRAZO: O cliente tem até 30 (trinta) dias corridos da data de recebimento da mercadoria danificada.
Ou em até 90 (noventa) dias corridos da data de recebimento da mercadoria defeituosa.
 

 

DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO DE COMPRA

Havendo desistência ou arrependimento da compra de um produto, caso o produto já tenha sido recebido, você pode entrar em contato com a gente através da seguinte maneira:

WhatsApp por mensagem ao número 54.112.5781, mencionando o motivo, seu nome e o número do seu pedido. Analisaremos sua solicitação e entraremos em contato com você em breve.
Se preferir, também pode mandar via e-mail miorazloja@gmail.com 

Importante: O produto deverá ser sempre devolvido na embalagem original sem danos, sem indícios de uso, junto com seus acessórios complementares e brindes (se houver), mais a nota fiscal.
O frete será pago pela empresa durante a devolução e a remessa de retorno ao cliente somente na primeira compra. 

Caso o produto ainda não tenha sido recebido, você deve recusar o recebimento no momento da entrega, em seguida informar a empresa pelos meios de comunicação acima.

PRAZO: Em até 7 (sete) dias após a data do recebimento da mercadoria.

  • Jean

    "Recebi o calçado hoje e fiquei muito satisfeito e obrigado pelo brinde. Em breve estarei comprando um outro. Obrigado pelo atendimento e pelo calçado de ótima qualidade."

    Rafael

    "Excelente produto e atendimento! Recomendo sem dúvidas. Voltarei a comprar."

    Edilaine

    "Agredeço muito a atenção de vocês e espero sinceramente que meu marido goste. Atendimento diferenciado!"

    Sávio

    "Lindos sapatos, sapatênis casuais."

    Geraldo

    "Recebi a encomenda e estou muito satisfeito com a qualidade dos produtos. Meus parabéns e continuem assim. Muito obrigado pela atenção de vocês. Ganharam mais um cliente feliz!"

  • João

    "A bota que comprei chegou e é melhor que eu esperava. Gostei demais!"

    Fábio

    "Esta mensagem é só para agradecer e parabenizar o trabalho de vocês. Fiz o pedido na segunda-feira e acabei de receber so produtos. Muito obrigado, mesmo. Já virei cliente de vocês e vou fazer muita indicação."

    Kleber

    "Melhor compra de todas, muito obrigado pelo suporte e time preocupado com o tamanho antes mesmo de enviar. Adorei compra com vocês e voltarei sempre."

    Alexandre

    "Fiquei impressionado com o atendimento"

    Carlos

    "Adorei, muito obrigado e parabéns, vi lindas peças no site de vocês."

  • Paulo

    "Comprei faz um mês um sapatênis da Mioraz. Gostei, muito bom., parece ser bem resistente e a sola muito boa. Já estou olhando no site para comprar outro."

    Carlos

    "Parabéns! Ontem falei com um rapaz super dedicado. Vocês estão fazendo belas peças. E essa bota é perfeita."

    Marcos

    "Produtos de qualidade e uma assistência excepcional. A atenção com o cliente é nota 1000, estou muito satisfeito com a minha compra. Parabéns!"

    Uili

    "Acabei de receber meu pedido e uma palavra define o produto: perfeito. Já fiz o pedido de mais uma de outra cor. Muito obrigado!"

    Rodrigo

    "Nota 10! Obrigado pelo atenção especial, vocês realmente fazem os cliente se sentirem em casa. Os tênis e sapatos de vocês não tem comparação, bonitos e de excelente qualidade."